Imaginez-vous, un beau matin, arrivant dans vos locaux pour constater que l’électricité est coupée, les serveurs sont inaccessibles et vos collaborateurs, impuissants, regardent leurs écrans noirs, désemparés. Un scénario digne d’un film à suspense, n’est-ce pas ? Vous estimez que c’est improbable ? Le risque zéro n’existe pas, et votre entreprise n’échappe pas à la […]
Quelles stratégies pour enseigner l’optimisation des processus dans les opérations logistiques ?
Au coeur d’un monde en constante évolution, les entreprises cherchent sans cesse à optimiser leurs processus pour rester compétitives. Ce combat quotidien pour l’efficacité passe notamment par une meilleure gestion logistique. Ainsi, dans les centres de formation, il est crucial d’enseigner aux futurs managers comment optimiser les opérations de la supply chain. Mais comment transmettre […]
Comment utiliser le feedback client en temps réel pour les formations en service client ?
Dans un monde numérique en constante évolution, l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises. De ce fait, la formation du service client est de plus en plus cruciale. Mais comment est-il possible d’améliorer cette formation ? L’une des réponses à cette question réside dans le feedback client en temps réel. En intégrant ces […]
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